Häufig gestellte Fragen

Ja. GlowStep wurde speziell entwickelt, um Hornhaut und Schwielen schonend zu entfernen — ganz ohne Schneiden, Drücken oder Schmerzen. Die drehenden Schleifköpfe passen sich der Hautstruktur an.

Jedes Gerät wird mit 3 austauschbaren Schleifköpfen geliefert: sanft, mittel und grob — für jeden Hauttyp und jede Hornhaut-Stärke. Zusätzliche Ersatzscheiben sind in den größeren Paketen enthalten oder einzeln nachbestellbar.

Ja. Dank der leistungsstarken, aber sanften Rotationstechnologie werden auch hartnäckige Stellen an Fersen und Zehen mühelos entfernt — meist schon innerhalb von 2 Minuten pro Fuß.

Beides ist möglich. Für eine besonders gründliche Anwendung empfehlen wir trockene Haut direkt nach dem Aufstehen. Nach dem Duschen oder Baden ist die Haut weicher, was die Anwendung zusätzlich erleichtert.

GlowStep ist für Erwachsene konzipiert und nicht für die Anwendung bei Kindern unter 16 Jahren vorgesehen.

Entfernen Sie nach jeder Anwendung Hautreste mit der beiliegenden Reinigungsbürste. Die Schleifköpfe können bei Bedarf mit warmem Wasser abgespült werden — lassen Sie sie vollständig trocknen, bevor Sie sie wieder aufsetzen. Das Gerät selbst nicht ins Wasser tauchen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt anschließend 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 39 € kostenlos. Darunter fällt eine Versandpauschale von 3,90 €.

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Erweiterung auf weitere Länder ist in Planung.

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an contact@flayrshop.com mit Ihrer Bestellnummer. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich — Sie können das Paket jedoch im Rahmen unserer 30-Tage-Rückgabe zurücksenden.

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Werktagen ankommen oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an contact@flayrshop.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und — bei Beschädigungen — ein Foto des Schadens bei. Wir senden Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, GlowStep ausgiebig zu testen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen ohne Fragen den vollen Kaufpreis — einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Auch die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@flayrshop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
2. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an die angegebene Adresse.
4. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode und Bank innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihrem Konto. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Alle Flayr Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte Ihr Produkt dennoch einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Defekts. Wir senden Ihnen sofort kostenlosen Ersatz — ohne Rücksendepflicht.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Sofortüberweisung (Klarna). Alle Zahlungen werden sicher über den Shopify-Checkout abgewickelt.

Ja. Alle Transaktionen werden über den PCI-DSS-zertifizierten Shopify-Checkout verarbeitet und durch SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert. Wir speichern keinerlei Zahlungsdaten auf unseren Servern — diese werden ausschließlich von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Bei Kreditkarte und PayPal erfolgt die Belastung unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Bei Sofortüberweisung wird der Betrag in Echtzeit von Ihrem Konto abgebucht. Sie erhalten nach der Zahlung automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ja. Nach dem Kauf erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, die als Kaufnachweis dient. Für eine formelle Rechnung mit MwSt.-Ausweis (z. B. für Geschäftskunden) schreiben Sie uns bitte an contact@flayrshop.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Rechnungsdaten.

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